Em mercados saturados com pouca diferenciação entre os produtos, o consumidor torna-se, de certa maneira, imune aos velhos truques da publicidade, do merchandising, da embalagem e do marketing.Assim, a divulgação de um produto, uma marca ou um serviço depende cada vez mais da capacidade de inovar da empresa. Uma das inovaçãoes que vem ganhando projeção neste novo contexto é o Buzz Marketing.
Buzz Marketing ou Marketing Viral ou WOM (Word of Mouth): "boca-a-boca" divulgação que se espalha num movimento que parte de uma ação espontânea, voluntária do próprio enunciador. A mensagem se propaga rapidamente e de forma exponencial. Meios digitais são agentes facilitadores da ação viral.
- Um Bom exemplo o Youtube!
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