Crise aumenta o faturamento dos laboratórios

Crise aumenta o faturamento dos laboratórios
Beth Koike, de São Paulo

Com a onda de demissões pelo país, mais pessoas estão correndo para os consultórios e laboratórios médicos. Nessa corrida, as operadoras estão vendo seus gastos saltarem. Já os laboratórios não têm do que reclamar.
O número de exames laboratoriais cresceu 9,3% após a deflagração da crise, segundo dados da Aon Consulting, uma das maiores consultorias na área de benefícios (ver abaixo).
Para cada consulta realizada, os médicos costumam solicitar em média três exames laboratoriais. "Percebemos no último trimestre uma 'superutilização' dos planos por parte dos nossos clientes. Muita gente está com medo de ser demitida e perder o benefício e por isso faz uma série de exames", diz Mauro Figueiredo, presidente do grupo Fleury. Esse fenômeno já pode ser percebido no balanço do último trimestre de 2008 do Fleury.
"Normalmente no quarto trimestre há uma queda expressiva na receita porque é um período de férias, de baixa procura. Mas, dessa vez verificamos uma queda de apenas 3,7% em relação ao terceiro trimestre", afirmou o executivo do Fleury, que registrou um faturamento de R$ 183 milhões entre setembro e dezembro de 2008.
Fleury encerrou o ano com uma receita bruta de R$ 710 milhões, um avanço de 22% sobre o desempenho de 2007. O lucro líquido saltou de R$ 25,3 milhões em 2007 para R$ 42 milhões no ano passado.

Market-Share, Wallet-Share e Networking-Share.

ENTREVISTA

Relacionamento com Clientes - Market-Share, Wallet-Share e Networking-Share.

Com Mario Persona - palestrante, escritor e estrategista -Comunicação & Marketing

FONTE - REVISTA EMPREENDEDOR - http://www.mariopersona.com.br/

Empreendedor: O empreendedor brasileiro sabe da importância do relacionamento? Em que setor o relacionamento é mais prezado?

Mario Persona: Faz parte de nossa natureza latina criar relacionamentos e são as práticas importadas que vão acabando aos poucos com isso. É mais fácil criar relacionamento em serviços, já que geralmente existe aí o elemento humano.Não acredito em relacionamento com máquinas ou sistemas gravados. Relacionamento é entre pessoas porque o verdadeiro relacionamento deve ser contagioso, deve penetrar na rede de relacionamento do cliente também.

A verdadeira função de uma estratégia de relacionamento nunca deve ser vista com a miopia de quem deseja vender mais apenas para aquele cliente. Não sei se alguém já fez isso, mas acho que está na hora de cunhar mais uma expressão de marketing além dos já conhecidos "market-share", que é a fatia de mercado ou novos clientes que se deseja atingir, e "wallet-share", que é a fatia da capacidade de compra de um cliente que já foi alcançado com o aumento do seu "market-share". Proponho inaugurar aqui a expressão "networking-share", que é a fatia do networking do cliente que você atingiu com o "market-share", para quem vendeu mais com uma estratégia de aumento do "wallet-share" e agora deseja alcançar também sua rede (networking) de relacionamento através desse mesmo cliente.Isso acontece com o boca-a-boca, como outro dia vi acontecer comigo mesmo. Decidi fazer um check-up com um neurologista - não se preocupe, ele não achou nada em minha cabeça. Liguei para minha mãe, que conhece vários médicos, e fui ditando a lista de neurologistas que apareciam no manual de meu convênio médico para ela dizer se conhecia algum confiável. Quando disse um nome, ela respondeu: "Este não. Sua irmã consultou com ele e não gostou".Achei aquilo interessante. Eu acabava de riscar de minha lista um neurologista que talvez tivesse toda a experiência técnica do mundo simplesmente porque minha irmã, que não entende nada de neurologia, não gostou da forma como foi atendida por ele. Acabei indo em um que, segundo minha mãe, era um bom neurologista no conceito de minha irmã - que não entende do assunto, como já disse.

Percebe então onde entra o "networking-share"? O que gerou esse tipo de relacionamento foi a percepção de uma cliente e não envolveu quase nada da coisa em si, da especialidade e capacidade técnica do profissional, mas foi apenas uma questão de percepção. Criar esta percepção é o segredo.

NetWork é bom, barato e traz bons resultados! Pratique essa idéia!

Case de sucesso, e idéias inteligentes a gente não pode deixar de divulgar.

Rede Bendini de Negócios de São José do Rio Preto cria campanha para incentivar e impulsionar atitudes inovadoras para aquecimento da economia

"Fale bem de uma empresa. Plante esta idéia".

A Campanha consiste em estimular cada associado e convidado a visitar e conhecer um empresário e sua empresa, observar os pontos fortes e a partir de então, falar para o maior número de pessoas, tais qualidades, gerando assim, um verdadeiro Marketing social.Na dinâmica, cada participante terá a oportunidade de retirar uma semente identificada com o nome de uma empresa, onde o mesmo terá que pessoalmente conhecer o empresário e a sua empresa para estabelecer vínculos de confiança e parcerias. "Conhecer o trabalho um dos outros e divulgar as qualidades é uma maneira de incentivar o consumo e garantir o aquecimento do comércio", ressalta Suzete Bendini, empresária que há cinco anos lidera um grupo de empresários e profissionais liberais que se encontram mensalmente para promoção de seus produtos e serviços, formando assim, uma rede de negócios.

Campanhas!

Novas Campanhas

Duas campanhas estão circulando nas revistas e comerciais desta semana. São propagandas institucionais, a primeira é a TAM comemorando os 15 anos do TAM FIDELIDADE, com um Mkt muito interessante “Você só pode resgatar suas passagens do TAM Fidelidade numa época predefinida: qualquer hora”.
Outra campanha institucional que está em todas as revistas é da Usiminas, já a Usiminas busca sensibilizar as pessoas, com algumas frases de efeito como “Evoluir é fazer o que há de bom ficar ainda melhor”, “O aço Usiminas esta dentro das casas. E é dentro da sua própria casa que a Usiminas começou a mudar”. Muito interessante também...

Entrevista na Veja desta semana!

Uma Dica !!!

Vale muitissimoooo a pena ler a Veja desta semana.
O Clodovil em julho do ano passado conversou com o repórter da Veja, falando sobre a Câmara dos deputados e lógico sobre a sua vida.

Vejam só este techo:
(Veja) Quem é a Vaca Profana?
(Clodovil) - É o país, claro. A verdade é que a maioria dos brasileiros não gosta de trabalhar.
Quer um emprego para ficar encostado, e só.

Sobre Brasília:
"Brasília sempre buscou o glamour, mas nunca encontrou... uma gente que fez uns acabamentos de quinta."

Essas entre outras..
Confiram!

Azul começa a operar no Rio de Janeiro

A partir desta sexta-feira, 20, a Azul Linhas Aéreas começa a voar para a cidade do Rio de Janeiro. A companhia recebeu a autorização da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para comercializar a rota entre o aeroporto Santos Dumont e a cidade paulista de Campinas.A primeira rota terá um valor promocional de R$ 39 e a meta da Azul é realizar seis vôos diários até o início do mês de abril. Após o dia 31 de março, o preço do trajeto Rio de Janeiro - Campinas deverá subir para um valor mínimo de R$ 79. O objetivo é ir aumentando, gradativamente, o número de viagens diárias. O vôo desta sexta-feira, 20, da Azul será o primeiro realizado no aeroporto Santos Dumont desde que a Anac revogou a portaria que limitava o uso do aeroporto do Rio de Janeiro apenas para vôos de ponte aérea e regionais.A chegada da Azul no Rio foi divulgada por meio de um anúncio de página inteira, publicado na edição desta sexta-feira, 20, no jornal O Globo. Criada pela agência DPZ, a peça traz os dizeres "A companhia aérea que está mudando o jeito do brasileiro voar chegou ao Rio. Tudo novo. Tudo Azul".

FONTE - MEIO & MENSAGEM

Ombudsman

Tive uma dúvida... De saber a real função de um Ombudsman, achei este material da Folha de São Paulo. Muito claro sobre o assunto. Resolvi então compartilhar com o meu blog.

Ombudsman é uma palavra sueca que significa representante do cidadão. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral -função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população. Na imprensa, o termo é utilizado para designar o representante dos leitores dentro de um jornal. A função de ombudsman de imprensa foi criada nos Estados Unidos nos anos 60. Chegou ao Brasil num domingo, dia 24 de setembro de 89, quando a Folha, numa decisão inédita na história do jornalismo latino-americano, passou a publicar semanalmente a coluna de seu ombudsman.

Para exercer o cargo com independência, o jornal instituiu o mandato de um ano para cada ombudsman, com a possibilidade de apenas uma única renovação de mais um ano. Essa possibilidade, posteriormente, foi expandida, para duas renovações (três anos de mandato). O profissional não pode ser demitido durante o mandato e tem estabilidade de mais seis meses no jornal após deixar a função.

Fonte - Folha de São Paulo

DEFINIÇÃO - COMMODITIES

Commodities (significa mercadoria em inglês) pode ser definido como mercadorias, principalmente minérios e gêneros agrícolas, que são produzidos em larga escala e comercializados em nível mundial. As commodities são negociadas em bolsas mercadorias, portanto seus preços são definidos em nível global, pelo mercado internacional.

Existem quatro tipos de commodities:

Commodities agrícolas: soja, suco de laranja congelado, trigo, algodão, borracha, café, etc.

Commodities minerais: minério de ferro, alumínio, petróleo, ouro, níquel, prata, etc.

Commodities financeiras: moedas negociadas em vários mercados, títulos públicos de governos federais, etc.

Commodities ambientais: créditos de carbono

O Brasil é um grande produtor e exportador de commodities. As principais commodities produzidas e exportadas por nosso país são: petróleo, café, suco de laranja, minério de ferro, soja e alumínio. Se por um lado o país se beneficia do comércio destas mercadorias, por outro o torna dependente dos preços estabelecidos internacionalmente.

FONTE: http://www.suapesquisa.com/